본문 바로가기
↩
환불노트
검색
온라인쇼핑 환불
교환·불량·AS
항공·숙박·여행 취소
택배 분실·파손
구독·정기결제 해지
중고거래 분쟁
헬스장·학원 환불
휴대폰·인터넷 해지
예식·예약 위약금
보증금·월세 반환
내용증명·소액소송
소비자원 피해구제
홈
환불·해지·위약금 질문 전체 모음
카테고리별로 정리한 질문 48개입니다. 제목을 누르면 조건별 답변으로 이동합니다.
🛒 온라인쇼핑 환불
온라인쇼핑 단순변심 반품 기간 7일, 언제부터 세나요? 주말도 포함될까
반품 배송비 누가 내나요? 단순변심·불량·오배송 경우별 정리
포장 뜯으면 환불 안 되나요? 청약철회가 제한되는 5가지 경우
반품했는데 환불이 안 들어와요, 환불 기한 3영업일과 지연이자 받는 법
🔧 교환·불량·AS
불량품 받았을 때 교환할까 환불할까? 소비자분쟁해결기준 10일·1개월 규칙
품질보증기간 안에 수리가 안 된다면? 교환·환불과 부품 없을 때 보상 기준
같은 고장이 반복되면 교환·환불 가능할까? 3회째·5회째 기준 정리
가구·가전 배송·설치 후 하자 발견했을 때 대처법, 설치기사 파손은 누구 책임?
✈️ 항공·숙박·여행 취소
항공권 취소 수수료, 언제 취소해야 덜 낼까? 국제선·국내선·저가항공 정리
숙소 예약 취소 환불 기준, 숙박앱 “환불 불가” 상품도 돌려받을 수 있을까
패키지여행 취소 위약금, 출발 며칠 전이면 얼마? 국외여행 표준약관 기준
태풍·폭설·여행경보 때 무료 취소 되나요? 2025년 개정 소비자분쟁해결기준
📦 택배 분실·파손
택배 분실 보상 얼마까지 받을 수 있나요? 운송장 가액과 50만원 한도
택배 파손 신고는 받은 날부터 14일 안에, 보상받는 순서와 증거 남기는 법
택배 분실·파손, 판매자 책임일까 택배사 책임일까? 쇼핑몰이 떠넘길 때 대응
배송이 너무 늦어요, 배송 지연 보상과 주문 취소 가능한 기준
🔁 구독·정기결제 해지
구독 중도 해지하면 남은 기간 환불되나요? 일반 해지와 중도 해지 차이
무료 체험 후 모르게 결제된 자동결제, 환불받을 수 있을까?
구독료 인상 동의 안 하면 어떻게 되나요? 동의 없이 오른 요금 환불
앱스토어·구글플레이 결제 환불 요청하는 법, 인앱결제·구독 환불
🤝 중고거래 분쟁
중고거래 환불해줘야 하나요? 개인 간 거래 환불 원칙과 하자 책임
중고거래 사기 당했을 때 신고 방법과 돈 돌려받는 법 (경찰·더치트·배상명령)
중고로 산 물건이 며칠 만에 고장, 판매자에게 책임 물을 수 있을까
중고거래 안전결제 분쟁, 구매확정 누르기 전에 꼭 해야 할 일
🏋️ 헬스장·학원 환불
헬스장 중도 해지 환불 계산법, 위약금 10%와 할인가 함정까지
PT·필라테스 중도 환불, 회차 단가는 할인가일까 정가일까
학원비 환불 기준 총정리: 1/3 경과 전 2/3, 절반 경과 전 1/2
헬스장·필라테스 갑자기 폐업, 카드 할부 남은 돈 안 내도 될까? 할부 항변권
📱 휴대폰·인터넷 해지
휴대폰 약정 해지 위약금 구조: 지원금 반환금과 선택약정 할인반환금
단통법 폐지 후 휴대폰 살 때 달라진 점과 추가지원금 계약서 확인법
인터넷·IPTV 약정 해지 위약금, 이사 가면 면제될까? 줄이는 방법
선택약정 25% 중도 해지 위약금, 언제 해지해야 덜 낼까
💍 예식·예약 위약금
웨딩홀 계약 취소 위약금 기준 (2025년 12월 개정 반영)
식당 예약 노쇼 위약금 얼마까지 낼까? 오마카세·단체 예약 개정 기준
예약금·계약금 돌려받을 수 있을까? 가계약금과 계약금 차이
스드메 계약 취소 위약금과 웨딩플래너 계약 환불 받는 법
🏠 보증금·월세 반환
전세·월세 보증금 안 돌려줄 때 순서대로 해야 할 일 (내용증명→임차권등기→소송)
임차권등기명령 신청 방법과 비용, 등기 확인 후 이사해야 하는 이유
월세 퇴거 원상복구 비용, 어디까지 세입자가 내야 할까 (자연 마모 vs 파손)
전월세 계약 중간에 나가면? 중도 해지, 묵시적 갱신 3개월 통보, 중개수수료 부담
⚖️ 내용증명·소액소송
내용증명 쓰는 법과 보내는 방법, 우체국·인터넷우체국 비용까지
지급명령 vs 소액소송, 환불·보증금 받을 때 뭐가 나을까
소액소송 비용과 절차, 혼자 하는 법 (3,000만원 이하 전자소송)
판결 받았는데도 돈 안 줄 때: 재산명시·통장 압류·강제경매
📞 소비자원 피해구제
1372 소비자상담센터 이용법, 전화·온라인 상담과 그다음 절차
한국소비자원 피해구제 신청 방법과 처리 기간 (30일, 최대 90일)
할부 항변권 완벽 정리: 20만원·3개월 요건과 카드사 신청 방법
해외 결제 환불 안 될 때 카드 차지백(이의제기) 신청하는 법