📦 택배 분실·파손·배송 지연 보상 Q&A 모음
택배 분실·파손 시 배상 한도, 파손 신고 기한, 판매자와 택배사 중 책임 주체, 배송 지연 보상 기준을 정리했습니다. 현재 4개의 질문이 정리되어 있습니다.
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택배 분실 보상 얼마까지 받을 수 있나요? 운송장 가액과 50만원 한도
택배 표준약관에 따르면 택배가 분실됐을 때 운송장에 물품 가액을 적었다면 그 가액을 기준으로, 적지 않았다면 손해액을 최고 50만원 한도로 배상받는 것이 원칙입니다. 그래서 고가품을 보낼 때는 운송장에 가액을 정확…
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택배 파손 신고는 받은 날부터 14일 안에, 보상받는 순서와 증거 남기는 법
택배 표준약관상 물건 일부가 없어지거나 파손된 사실을 받은 날부터 14일 이내에 택배사에 알리지 않으면 택배사의 손해배상 책임이 소멸할 수 있습니다. 파손을 발견하면 상자와 내용물을 그대로 둔 채 사진을 찍고 바로…
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택배 분실·파손, 판매자 책임일까 택배사 책임일까? 쇼핑몰이 떠넘길 때 대응
쇼핑몰에서 산 물건은 판매자가 소비자에게 물건을 전달할 의무를 지므로, 배송 중 분실·파손되면 소비자는 판매자에게 재배송이나 환불을 요구할 수 있습니다. 택배사는 판매자가 고른 운송 수단이라, 택배사와의 배상 문제…
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배송이 너무 늦어요, 배송 지연 보상과 주문 취소 가능한 기준
쇼핑몰이 약속한 배송 기한을 넘겼다면 소비자는 주문 취소와 전액 환불을 요구할 수 있고, 이 경우 반품 비용은 판매자가 부담합니다. 특별한 약속이 없어도 전자상거래법상 판매자는 주문일부터 7일 이내에 물건을 보낼 …