📞 1372 소비자상담·한국소비자원 피해구제·분쟁조정 Q&A 모음
1372 소비자상담센터 이용법, 한국소비자원 피해구제 신청 절차와 기간, 분쟁조정, 카드사 할부 항변권과 차지백까지 정리했습니다. 현재 4개의 질문이 정리되어 있습니다.
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1372 소비자상담센터 이용법, 전화·온라인 상담과 그다음 절차
1372 소비자상담센터는 공정거래위원회가 운영하고 한국소비자원과 소비자단체·지자체가 함께 참여하는 전국 통합 상담 창구입니다. 전화(국번 없이 1372)나 홈페이지(consumer.go.kr)로 무료 상담을 받을 …
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한국소비자원 피해구제 신청 방법과 처리 기간 (30일, 최대 90일)
한국소비자원 피해구제는 소비자와 사업자 사이의 분쟁을 소비자원이 사실조사를 거쳐 합의를 권고하는 제도입니다. 보통 1372 상담 후 이관되거나 직접 신청하며, 소비자원은 신청을 받은 날부터 30일 안에 처리하는 것…
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할부 항변권 완벽 정리: 20만원·3개월 요건과 카드사 신청 방법
할부 항변권은 신용카드 할부로 물건이나 서비스를 샀는데 업체가 물건을 주지 않거나, 하자를 고치지 않거나, 폐업하는 등 계약을 지키지 않을 때 카드사에 남은 할부금 지급을 거절할 수 있는 권리입니다. 할부거래법상 …
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해외 결제 환불 안 될 때 카드 차지백(이의제기) 신청하는 법
차지백(chargeback)은 해외 가맹점과의 분쟁에서 카드사를 통해 비자·마스터카드 등 국제 카드 브랜드 규정에 따라 결제 취소를 요청하는 제도입니다. 물건을 받지 못했거나, 설명과 전혀 다른 물건이 왔거나, 취…